主题：正式系统追单失败

期货公司反馈并没有接收到撤单请求，请问该如何处理？

我使用的阿里云，阿里云后台监控网络一切正常

 

类似的情况别人也出现了，但是没有结果

http://www.weistock.com/bbs/dispbbs.asp?BoardID=2&ID=159289&skin=0

看了委托记录，并没有13点15分的程序自动开仓记录，只有13点20我手动开仓的记录（通过博易大师软件手动开仓），所以是不是压根没有开仓？

 

我用的是德盛期货，这是所有的交易日志

 

19-03-15 13:11:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:12:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:13:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:14:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:15:02.392    【图表】框架:TF 触发下单 SELL 品种 IF00 下单K线 2019.03.15 13:15:00 公式:天复 窗格ID:Window2 代码行:36
2019-03-15 13:15:02.392    【图表】模型下单 4
2019-03-15 13:15:02.392    【图表】下单系数调整后 手数:4
2019-03-15 13:15:02.392    【图表】实际持仓 4
2019-03-15 13:15:02.392    【图表】直接下单
2019-03-15 13:15:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:15:02.392    【下单】IF04 价0.000000 量4 买卖1 类型1 开平1 账户51000117 Formula 1
2019-03-15 13:15:02.392    【下单】调整为只开仓模式
2019-03-15 13:15:02.392    【下单】确认报单已发送 ID=28711100 RefID = 1440
2019-03-15 13:15:07.392    【追单】发送了首次追单下单指令到队列 追单数量：4 账户51000117 报单:4 成交0
2019-03-15 13:15:07.392    【追单】追单队列 撤单操作 订单号：28711100 账户:51000117
2019-03-15 13:15:12.392    【追单】超过5秒撤单未成功，追单失败
2019-03-15 13:16:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:17:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:18:02.408    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:19:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:20:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:21:02.392    【图表】IF00 运行完毕
2019-03-15 13:21:45.720    【回报】51000117 : 已断开
2019-03-15 13:21:45.720    【回报】51000117 : 已断开
2019-03-15 13:21:45.736    【回报】51000117 : 登录返回：正确
2019-03-15 13:21:45.751    【回报】51000117 : 已登录
2019-03-15 13:21:51.439    【回报】51000117 : 已登出
2019-03-15 14:39:53.423    【回报】51000117 : 登录返回：正确
2019-03-15 14:39:53.439    【回报】51000117 : 已登录
2019-03-15 14:47:17.033    【回报】51000117 : 已登出

我下单是13点15，网络断开是13点20，这有什么关系呢？

监控一直是开着的，没有任何预警信息，这是我手动平仓前30秒内做的截图 

 

此主题相关图片如下：1.png

 

 

“你说过20分时你还手工做过交易，正常的网络连接是肯定在金字塔的日志上也能体现到的，介于日志上没有更能说明网络此时处于断开状态”

 

13点20分我是登陆博易大师做的手工交易，不是金字塔软件，这个也可以体现在金字塔的日志上？

为什么你们确定是网络问题呢？和你们沟通了这么多，你们始终没有给出一个令人信服的依据

 

根据阿里云的监控，初步判断金字塔系统当时是活的，网络也是正常的

 

此主题相关图片如下：tim截图20190315153354.png

 

如果下单后并未收到委托回报，金字塔的监控能否进行提示呢？

重新分析了一下当时的截图

 

此主题相关图片如下：tim截图20190315144104.png

 

 

如果13点15分发出了委托，这里是不是应该有记录？

麻烦给看下