主题：下单嚴重延時超過20秒

标準版的帳號
今天手動下時, (股指市價單) 按確認键後 交易介面一直沒有反應, 報單即沒有出現在未成交委託, 也沒出現在成交明細, 兩頁都是空白的, 我還以為自己按錯了取消鍵, 人都矇掉了, 但差不多半分鐘以後, 成交明細又突然出現了這筆成交紀錄, 查了一下成交時間 比本機系統時間延遲了20多秒, 因為本人電腦時間是每2分鐘自動網絡同步一次, 所以都是很準確的,
又查了一下委託時間和成交時間是相同的, 說明報單之前跟本沒發出去, 發出去了馬上就成交了, 但為什麼報單發不出去呢? 本人兩台電腦同時看盤, 當時兩台數據還在跳動, 應該可以排除網絡的問題, 難道是電腦突然卡了? 但我圖表開的也不多, 一個頁面只有兩個主圖,兩個副圖,每個副圖中也就各自有兩個很簡單的公式,而且每個都限制了360根K, 平時跑起來一點都不卡 cpu 都不到30%

而且這次不是頭一次出現這個問題, 上一次是大約一個月前, 也是有延遲了30秒的時間, 當時因為用的是無線網絡, 以為是網絡問題, 之後特地換了光纖300M的網, 但還是有出現這個問題, 我就不知道是什麼原因了, 兩次都損失都超過4位數字啊.... 很是郁悶...是金字塔軟件突然卡了還是什麼問題, 有可以查到的嗎?

我沒有用程序化自動下單的, 我是手動的單
我在 setting/orderlog 目錄下找到以下紀錄
(賬戶的尾號用XXXX去掉)
下單09:45:21, 回報已經是09:46:01了... 這是什麼原因造成的呢?

2015-11-20 09:45:21.221    【下单】IH12 价0.000000 量1 买卖0 类型1 开平1 账户9998xxxxx Formula 1
2015-11-20 09:45:21.221    【下单】确认报单已发送 ID=1928086756 RefID = 2820
2015-11-20 09:46:01.579    【指令】收到回报指令 ID = 1928086756 RefID = 2820
2015-11-20 09:46:01.626    【指令】收到回报指令 ID = 1928086756 RefID = 2820
2015-11-20 09:46:01.626    【指令】收到回报指令 ID = 1928086756 RefID = 2820
2015-11-20 09:46:01.626    【指令】收到成交回报指令 REFID = 2820 vol = 1
2015-11-20 09:46:01.642    【回报】9998xxxxx : IH1512 - 已报单 1 价格:0.0 平 买
2015-11-20 09:46:01.642    【回报】9998xxxxx : IH1512 - 已成交 1 价格:2427.8 平 买

我在香港上的網, 連的是廣發期貨廣州電信的CTP, 我用其他軟件測速, 伺服器ping值都不到50ms , 不過不知道金字塔用的是不是同一伺服器IP, 
但從下單到回報一共是40秒的時間....那應該就是斷網了吧....要麼我斷網了,要麼期貨公司伺服器斷網了....不然一個這麼簡單的命令怎麼可能要那麼久時間...而且中間我沒覺得我的網絡有斷, 因為報價一直在跳的, 如果真的連接中斷了記錄會出現重連的吧, 像以下這個吧
2015-11-20 09:54:32.407    【回报】9998xxxxx : 已断开
2015-11-20 09:54:32.605    【回报】9998xxxxx : 已登录
但期間沒出現過這個紀錄呢

如果真的能確定是網絡問題, 我可以去查網絡問題, 但會不會還有其他的原因呢? 比如電腦卡機了?但卡機有可能卡出40秒的嗎? 然後又突然像沒事一樣, 恢復正常.....
或者是期貨公司的伺服器出現問題? 那我得問期貨公司....?

想確認一下
2015-11-20 09:45:21.221    【下单】确认报单已发送 ID=1928086756 RefID = 2820
就這個紀錄而言 系統是什麼情況下會寫下這筆紀錄呢? 是不是說明我的單已經發出去了呢? 是直接向期貨公司報了嗎? 系統紀錄完這筆信息後, 到期貨公司回報, 中間還要經過什麼步驟呢? 真的想搞清楚...

我查了下其他的交易紀錄, 一般從【下单】到【回报】, 都沒超過0.1秒的時間, 40秒的延時肯定是什麼地方出了大問題....

 交易品種活不活躍應該不是原因之一吧, 如果網絡正常的情況下, 期貨公司連回報指令都沒有說明跟本沒接到報單, 沒報單, 何以回報, 何以成交呢? 不活躍最多是接到報單但未能成交, 或等待成交, 這不影響回報指令的接收吧, 現在就像打電話, 打了期貨公司電話撥號了,但一直沒接上, 連響鈴聲都沒有...

如果說是網絡問題, 那怎麼我還一直看到報價在跳呢?

自身電腦的問題會否導致發送指令延時呢? 以為發出指令了, 但其實CPU繁忙或其他原因, 以至指令一直都在排隊,未能發出呢?

跟期貨公司查了,
跟據期貨公司電腦的時間, 接到報單是 09:46:03 成交也是09:46:03
說明期貨公司在我下單後, 因某種原因沒有接到我的報單,  要麼我系統卡了, 單沒發出去, 要麼就是網絡卡了, 發出去了他收不到.....

單是有報出去,但不能確定報出去的時候發生什麼情況,導致期貨公司那邊晚了40秒才接到報單

我家網絡有這麼爛? 怎麼也是個300M 的光纖啊...一個這麼簡單的信號可以延時40秒, 難道斷網了我不知道?   郁悶了.... 又有沒有可能是電腦哪條神經卡到了呢?