主题：下单嚴重延時超過20秒

标準版的帳號
今天手動下時, (股指市價單) 按確認键後 交易介面一直沒有反應, 報單即沒有出現在未成交委託, 也沒出現在成交明細, 兩頁都是空白的, 我還以為自己按錯了取消鍵, 人都矇掉了, 但差不多半分鐘以後, 成交明細又突然出現了這筆成交紀錄, 查了一下成交時間 比本機系統時間延遲了20多秒, 因為本人電腦時間是每2分鐘自動網絡同步一次, 所以都是很準確的,
又查了一下委託時間和成交時間是相同的, 說明報單之前跟本沒發出去, 發出去了馬上就成交了, 但為什麼報單發不出去呢? 本人兩台電腦同時看盤, 當時兩台數據還在跳動, 應該可以排除網絡的問題, 難道是電腦突然卡了? 但我圖表開的也不多, 一個頁面只有兩個主圖,兩個副圖,每個副圖中也就各自有兩個很簡單的公式,而且每個都限制了360根K, 平時跑起來一點都不卡 cpu 都不到30%

而且這次不是頭一次出現這個問題, 上一次是大約一個月前, 也是有延遲了30秒的時間, 當時因為用的是無線網絡, 以為是網絡問題, 之後特地換了光纖300M的網, 但還是有出現這個問題, 我就不知道是什麼原因了, 兩次都損失都超過4位數字啊.... 很是郁悶...是金字塔軟件突然卡了還是什麼問題, 有可以查到的嗎?

这个情况需要看一下交易日志的，交易日志的打开及查看请参考

http://www.weistock.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=16&Id=57075 问题24

我沒有用程序化自動下單的, 我是手動的單
我在 setting/orderlog 目錄下找到以下紀錄
(賬戶的尾號用XXXX去掉)
下單09:45:21, 回報已經是09:46:01了... 這是什麼原因造成的呢?

2015-11-20 09:45:21.221    【下单】IH12 价0.000000 量1 买卖0 类型1 开平1 账户9998xxxxx Formula 1
2015-11-20 09:45:21.221    【下单】确认报单已发送 ID=1928086756 RefID = 2820
2015-11-20 09:46:01.579    【指令】收到回报指令 ID = 1928086756 RefID = 2820
2015-11-20 09:46:01.626    【指令】收到回报指令 ID = 1928086756 RefID = 2820
2015-11-20 09:46:01.626    【指令】收到回报指令 ID = 1928086756 RefID = 2820
2015-11-20 09:46:01.626    【指令】收到成交回报指令 REFID = 2820 vol = 1
2015-11-20 09:46:01.642    【回报】9998xxxxx : IH1512 - 已报单 1 价格:0.0 平 买
2015-11-20 09:46:01.642    【回报】9998xxxxx : IH1512 - 已成交 1 价格:2427.8 平 买

这个情况只能说明是网络延迟了，你是不是在国外的网络，导致与国内网络之间通讯不畅

我在香港上的網, 連的是廣發期貨廣州電信的CTP, 我用其他軟件測速, 伺服器ping值都不到50ms , 不過不知道金字塔用的是不是同一伺服器IP, 
但從下單到回報一共是40秒的時間....那應該就是斷網了吧....要麼我斷網了,要麼期貨公司伺服器斷網了....不然一個這麼簡單的命令怎麼可能要那麼久時間...而且中間我沒覺得我的網絡有斷, 因為報價一直在跳的, 如果真的連接中斷了記錄會出現重連的吧, 像以下這個吧
2015-11-20 09:54:32.407    【回报】9998xxxxx : 已断开
2015-11-20 09:54:32.605    【回报】9998xxxxx : 已登录
但期間沒出現過這個紀錄呢

如果真的能確定是網絡問題, 我可以去查網絡問題, 但會不會還有其他的原因呢? 比如電腦卡機了?但卡機有可能卡出40秒的嗎? 然後又突然像沒事一樣, 恢復正常.....
或者是期貨公司的伺服器出現問題? 那我得問期貨公司....?

想確認一下
2015-11-20 09:45:21.221    【下单】确认报单已发送 ID=1928086756 RefID = 2820
就這個紀錄而言 系統是什麼情況下會寫下這筆紀錄呢? 是不是說明我的單已經發出去了呢? 是直接向期貨公司報了嗎? 系統紀錄完這筆信息後, 到期貨公司回報, 中間還要經過什麼步驟呢? 真的想搞清楚...

我查了下其他的交易紀錄, 一般從【下单】到【回报】, 都沒超過0.1秒的時間, 40秒的延時肯定是什麼地方出了大問題....

2015-11-20 09:45:21.221 【下单】IH12 价0.000000 量1 买卖0 类型1 开平1 账户9998xxxxx Formula 1  -- 出现这个表示发出交易动作
2015-11-20 09:45:21.221 【下单】确认报单已发送 ID=1928086756 RefID = 2820  -- 出现这个表示下单指令已经发送给期货公司交易网关

2015-11-20 09:46:01.579 【指令】收到回报指令 ID = 1928086756 RefID = 2820  -- 交易回报指令，这里延迟了，应该是期货公司那边的问题，可能是网络问题，也可能是交易品种不活跃等其他问题

 交易品種活不活躍應該不是原因之一吧, 如果網絡正常的情況下, 期貨公司連回報指令都沒有說明跟本沒接到報單, 沒報單, 何以回報, 何以成交呢? 不活躍最多是接到報單但未能成交, 或等待成交, 這不影響回報指令的接收吧, 現在就像打電話, 打了期貨公司電話撥號了,但一直沒接上, 連響鈴聲都沒有...

如果說是網絡問題, 那怎麼我還一直看到報價在跳呢?

自身電腦的問題會否導致發送指令延時呢? 以為發出指令了, 但其實CPU繁忙或其他原因, 以至指令一直都在排隊,未能發出呢?

您直接找期货公司，问下那边是什么时候接到报单的。

如果期货公司没接到报单，怎么可能后面给你交易成交呢，所以单子是肯定报出去的

行情跳动是因为你连接的是金字塔的行情服务器，交易是连接期货公司的交易服务器，是两个不同的网路线路的

跟期貨公司查了,
跟據期貨公司電腦的時間, 接到報單是 09:46:03 成交也是09:46:03
說明期貨公司在我下單後, 因某種原因沒有接到我的報單,  要麼我系統卡了, 單沒發出去, 要麼就是網絡卡了, 發出去了他收不到.....