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主题：行情服务器登不上
帅哥，在线噢！
wenarm
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等级：管理员 帖子：26632 积分：0 威望：0 精华：7 注册：2015/4/9 14:59:07 		  发帖心情 Post By：2020/6/12 10:45:25 [只看该作者]

6楼第一句已经说了，不同服务器所在地区网段不同，更不用说其他软件所在机房。

 

我们没必要在这争论。

如果你经济条件可以，我建议你使用云服务。如果经济条件充足，使用内网IDC机房。

 

 

 

 

 

 

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等级：论坛游侠 帖子：255 积分：780 威望：0 精华：0 注册：2011/9/22 3:04:44 		  发帖心情 Post By：2020/6/12 10:45:37 [只看该作者]

具体什么原因现在我也不想搞清楚
但是我可以确定我这网络没问题
如果你非要说是你们那也没问题
那么也许服务器端和客户端中间的路径有问题

但是我也在金字塔软件里测试过
商品期货服务器行情的延迟是很低的
30MS左右的数值
这说明路是通的 但是不知道为什么连接不上了
所以其实你说的这个可能也是不成立的



我只是提醒你
如果想跟前年那样限制免费客户的登录人数
记得别设置错把付费用户也给限制了
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wenarm
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等级：管理员 帖子：26632 积分：0 威望：0 精华：7 注册：2015/4/9 14:59:07 		  发帖心情 Post By：2020/6/12 10:47:48 [只看该作者]

今天我们服务器没有任何操作。几千人在使用，难道我们唯独针对您一个付费用户进行限制吗？

我看你之前的帖子，有很多是关于网络的，个人建议。如果你经济条件可以，考虑使用云服务器。如果经济条件充足，使用内网IDC机房。毕竟这种网络稳定性远高于普通环境。

 

 

[此贴子已经被作者于2020/6/12 10:55:50编辑过]

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等级：论坛游侠 帖子：255 积分：780 威望：0 精华：0 注册：2011/9/22 3:04:44 		  发帖心情 Post By：2020/6/12 10:50:53 [只看该作者]

我今天也没改变任何操作
唯一的改变是你们推送给了更新
我昨天还好好的
今天9点开盘后十几分钟内登录不上
这就是我遇到的事实

我这其他软件全部都没问题
第三方测试软件没问题
行情服务器测速也显示正常
唯独你们的软件里的期货行情连接出问题了
既然要说概率
那你觉得该怎么排除？


反正概率上来说 我这网络出问题的可能为0
至于你 上来就说是我网络的问题
你这不是撇清责任是什么
[此贴子已经被作者于2020/6/12 10:51:53编辑过]
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等级：论坛游侠 帖子：255 积分：780 威望：0 精华：0 注册：2011/9/22 3:04:44 		  发帖心情 Post By：2020/6/12 10:53:52 [只看该作者]

别人试了十几分钟连接不上
也优先考虑了自己这网络会不会有问题
进行了多次测试
确实自己没问题后再发帖问问题

结果这客服张口就来说是客户的网络有问题
这客户发帖还没说一定是金字塔软件的问题呢
他倒好 张口就把责任推客户身上
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我从头到尾只是在说不会是我本地网络的问题（本地网络是指室内的网络 如路由器之类的）
室外部分我肯定没法测试 
也不能保证
所以我只保证我这部分没问题

大家看看记录
我从头到尾有说过一定是金字塔的问题？
但是这个客服他怎么处理的？
他张口就来说是客户的问题
呵呵呵呵 对付费用户
优先想的不是怎么解决客户的问题
而是把责任先都推给客户
[此贴子已经被作者于2020/6/12 10:56:44编辑过]
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还有啊 我之前好几次发帖说登录不上
不就是你们对免费用户做了限制嘛
并不说明我这网络不稳定
如果是我网络的问题
我是不会赖到你们头上的
我没张口就来把责任推给对方的习惯
实际上那几次登录不上
是就你们的登录不上
其他软件和应用都正常

那我就奇怪了
作为个人用户
在确定本人的网络正常的情况下
难道不该来问问你们？

你看看之前我问题里的那些版主的回答
他们有你这样上来把责任赖到客户身上？
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这个客服逻辑是真有问题
他竟然把我之前几年里发的几次连接不上的帖子
作为我网络不好的证据

其实这只能说明金字塔软件出现几个服务器都连接不上的情况不是第一次了
所以出现问题后
上论坛发个帖子
也是告诉工作人员是不是有这个情况
如果有那就去检修
如果没有 那像之前几个工作人员直说是免费客户的人数有限制 这大家也理解
毕竟要盈利的嘛
限制免费客户人数也是保障付费客户的权益
如果没有 那就再考虑是不是其他可能



也就今天这个客服上来就赖客户
真少见
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金字塔限制免费客户的登录人数
这一直以来都是公开的
也是官方人员和软件里告知的

但是做软件的应该都知道 
版本升级什么的
偶尔出了BUG也正常
或者哪里不小心动了下
设置不注意修改了什么的

提醒下他这种可能
看看他的反应
“几千人在使用，难道我们唯独针对您一个付费用户进行限制吗？”
品品 大家品品 这客服什么意思
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而且这个帖子里的客服的回复吧
开始的时候是说客户本地的网络有问题
客户告知他本地没问题以及没问题的理由后

他就通篇解释
解释倒是解释了
可他解释的是客户端和服务器端中间可能有问题
那么问题来了
这叫客户的网络有问题么?

这是其一
其二  客户也就是本人 后来继续提出了疑点
疑点是从金字塔软件里测速
对商品服务器的延迟都很低
这一般说明客户端到服务器的路是通的
也就是说此客服之前的解释有可能是不成立的

然后他怎么回答的：今天我们服务器没有任何操作。几千人在使用，难道我们唯独针对您一个付费用户进行限制吗？

我看你之前的帖子，有很多是关于网络的，个人建议。如果你经济条件可以，考虑使用云服务器。如果经济条件充足，使用内网IDC机房。毕竟这种网络稳定性远高于普通环境。


这意思怎么感觉是把脏水往客户身上泼呢？


怎么感觉这客服不是来解决问题的
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