金字塔V5.21 X64版本，运行在腾讯云。
期货公司说是个别客户问题，建议用穿透式监管版本。否则过几天就关闭接入。急需解决。
这个没有办法，云服务器之类的硬件信息没法采集到，您和期货公司的说一下
也就是所有用云服务器的客户，无论金字塔还是自编的软件。全都采集不到硬件信息？
因为金字塔5.12的版本开始都是符合看穿式监管要求的版本，不过由于云服务器上一些信息没法采集到，您咨询下期货公司看如何能变通处理下
[此贴子已经被作者于2020/5/25 13:38:39编辑过]
应该跟期货公司方面有关系。我也是腾讯云，目前交易过的三家期货公司都没有这种问题。