标题：撤单未成功

1楼

fushengdasha 发表于：2020/7/24 14:45:37

上午正式帐号没有下单成功，日志报这个错，请问是原因
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2楼

banzhuan 发表于：2020/7/24 14:55:02

根据日志提示，软件已发出撤单指令，但是柜台没有回报撤单是否成功，超过5秒软件认为该追撤单功能因无法判定是否已经成交或者撤销，因此追单停止

3楼

fushengdasha 发表于：2020/7/24 16:03:07

所以是需要联系期货公司？

4楼

fushengdasha 发表于：2020/7/24 16:45:28

有客服回复下吗？

5楼

banzhuan 发表于：2020/7/27 15:42:51

期货公司柜台问题，软件未收到期货公司柜台的回报信息，您使用的是什么期货公司的什么柜台呢？

6楼

fushengdasha 发表于：2020/7/27 15:53:51

财信期货

7楼

banzhuan 发表于：2020/7/27 16:07:16

重新登入账号或者换别家期货账号试试，软件层面因为没收到期货柜台的回报，所以没法接下去处理追单任务

8楼

fushengdasha 发表于：2020/7/31 15:05:02

财信期货给了详细的回复，他们有记录到账户9点44分从金字塔登出了并且给出了期货公司的日志信息（本人没有操作登出，金字塔也没有记录登出），所以期货公司连下单都没收到，后面撤单追单肯定不会成功

看金字塔的日志也可以发现，下单的时候没有收到回报指令，说明这个时候就已经登出了

所以问题是，账户为什么登出了？并且没有任何日志？

9楼

fushengdasha 发表于：2020/7/31 15:12:55

附上截图

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10楼

banzhuan 发表于：2020/7/31 15:13:10

日志显示9:38是登陆成功了，可能是网络不稳定造成账号断开，而不是主动退出的账号，所以日志中未记录到。您再观察下是否会经常出现这类情况

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